Общие положения и информация для потребителей, извещение об отказе

1. Эти Общие правила и положения регулируют пользовательские отношения между upjers GmbH, Hafenstraße 13, 96052 Bamberg (производитель) и пользователями их предложений электронных развлечений (сервисов).

2. Если пользователю предоставляется доступ к определённым сервисам на Интернет-странице производителя, то применяются исключительно данные Общие правила и положения. Скачиваемые программы, так называемые приложения предоставляются обычно через потребительские платформы третих сторон. Если приложение устанавливается пользователем с потребительской платформы третьей стороны, то следует соблюдать преимущественно Коммерческие условия соответствующей потребительской платформы. В случае возражения преимущество перед Общими правилами и положениями производителя имеют Коммерческие условия потребительской платформы.

3. Договорные условия пользователя не становятся составной частью договора. Основа преимущества отдельного соглашения остаётся неизменной.

4. При регистрации пользователя в игровом портале или в сервисе (т. е. при отправке заявки на создания разрешения доступа (открытие аккаунта) и входе в учётную запись, пользователь соглашается с Общими правилами и положениями. При регистрации пользователю предлагается согласиться с Общими правилами и положениями. В случае со скачиваемыми приложениями пользователь соглашается с Общими правилами и положениями при скачивании и запуске соответствующего приложения.

5. Условия пользования распространяются на любое использование сервисов, в том числе и на будущие договоры, предложения, услуги и поставки производителя.

6. Общие правила и положения публикуются в рамках сервиса и на Интернет-страницах производителя. Общие правила и положения могут быть сохранены в оперативной памяти, постоянном носителе или распечатаны. По просьбе пользователя, однако, Общие правила и положения также могут быть высланы.

7. Дополнительно к Общим правилам и положениям имеют силу правила игры и инструкции по игре, которые приведены в связи с соответствующими сервисами. В случае отказа Общие правила и положения имеют преимущество перед правилами игры и инструкцией по игре.

8. Сервисы обращаются к потребителю только на основе параграфа 13 BGB (Гражданского кодекса Германии). Использование сервисов с целью заработать деньги или в прочих коммерческих целях исключено.

9. На пользование имеют, как правило, право все лица, достигшие 18-летия к моменту регистрации. Несовершеннолетние, достигшие 16-летия, а также другие ограниченно дееспособные лица вправе пользоваться сервисом только с согласия законного представителя. Несовершеннолетним лицам, ещё не достигшем 16 лет использование сервиса не разрешено. При регистрации пользователь безоговорочно подтверждает своё совершеннолетие и дееспособность или, в случае ограниченно дееспособных лиц, имеющееся разрешение законного представителя.

10. Пользовательские отношения начинаются с заключения бесплатного договора о пользовании сервисом при регистрации пользователя в игровом портале или определённом сервисе, а также соглашении с Общими правилами и положениями и принятии регистрации со стороны производителя в виде создания разрешения доступа (аккаунта). Завершаются они с расторжением договора со стороны пользователя, в случае удаления аккаунта или блокировки или удаления аккаунта производителем, а также расторжении договора со стороны производителя.

11. Договора между производителем и пользователем заключаются принципиально только при принятии заявки пользователя производителем. Соглашение может быть дано прямо или конклюдентно посредством первого исполнительного действия производителем.

1. Производитель предоставляет пользователю возможность участия в своих сервисах с их соответствующими вариантами путём предоставления сервисов в распоряжение пользователя в Интернете. Пользователь должен сам создать технические предпосылки для участия в сервисах.

2. Пользователь не имеет права претендовать на участие в сервисах производителя. В особенности производитель оставляет за собой право отклонить или ограничить заявление на пользование одного или нескольких сервисов без объяснения.

3. Производитель не гарантирует соответствие сервисов требованиям пользователя. В особенности производитель не даёт гарантии относительно годности сервисов для преследуемой пользователем цели.

4. Настоящим обращается внимание пользователя на то, что возможность располагать постоянной, беспрерывной и в полном объёме обеспеченной готовностью сервисов не может быть предоставлена. Производитель, однако, гарантирует доступность игр на 92% (девяносто два процента) в среднем за год. За исключением периодов, в которые нет связи с серверами из-за технических или прочих проблем, не находящихся в области влияния производителя (действие непреодолимой силы, вина посторонних третьих лиц и т.д.), а также периодов, во время которых проводится плановая работа техобслуживания. Производитель может ограничить доступ к сервисам, если этого требует безопасность сетевого режима или сохранение целостности сети, в особенности во избежание серьёзных повреждений сети, программного обеспечения или сохранённых данных.

5. Сервисы подлежат постоянному дальнейшему развитию, подгонке и изменениям. По этой причине производитель может в любое время приводить в соответствие внутреннюю, внешнюю, техническую и прочие формы проявления его сервисов. Поэтому пользователь не имеет права претендовать на соблюдение определённых технических предпосылок или условий. Пользователь получает лишь право на пользование соответствующим сервисом в его настоящей форме.
   Пользователь не имеет права претендовать на сохранение сервиса в версии, действительной к моменту заключения договора.
   Производитель оставляет за собой право в любое время и без объяснений прекратить режим сервиса. В таком случае пользователь имеет право согласно параграфу 3 пункт статьи 5а) потребовать, чтобы уже отпущенные (например, за премиумную валюту) денежные средства были переведены на счёт другого предлагаемого производителем сервиса или чтобы производитель возместил заранее отпущенные денежные средства. Дальнейшие претензии пользователя, основывающиеся на прекращении режима сервиса, исключены.

6. Указания, подсказки и советы относительно протекания сервисов, которые дают производитель и его сотрудники, а также помощники в играх, ни к чему не обязывают. Пользователь не имеет права претендовать на возмещение ущерба, возникнувшего из-за этого.

7. Сервисы, предоставляемые производителем, бесплатны, если в описании производительности сервисов в прямой форме не написано обратное. Положения параграфа 3 этим не затрагиваются.

1. Производитель предоставляет пользователю возможность приобрести для отдельных сервисов так называемую премиумную валюту (Coins, алмазы, уголь, слитки золота,...). Стоимость премиумной валюты публикуется на страницах соответствующего сервиса. Приобретение влечёт за собой заключение дополнительного — независимого от договора для использования сервиса — договора (договор об использовании дополнительных услуг). Он осуществляется в рамках отдельного и чётко обозначенного процесса оформления заказа. Процесс оформления заказа завершается кнопкой «Купить». Подтверждением посредством данной кнопки пользователь выражает юридически обязывающее волеизъявление, которое при заключении договора обязывает его к совершению соответствующей оплаты.

2. По сравнению с обычным аккаунтом пользователь получает посредством премиумной валюты возможность заказать дополнительные услуги. Приобретение определённых дополнительных услуг не является самостоятельным договором, а является лишь односторонним правом окончательного решения пользователя в рамках упомянутого в параграфе 3 статьи 1 договора. Подробное описание дополнительных услуг и количество необходимой для них премиумной валюты приведено отдельно на интернет-странице соответствующего сервиса и варьирует в зависимости от сервиса. Премиумная валюта действительна только для того сервиса, для которого она была куплена и изначально не подлежит передачи. Действенность премиумной валюты ограничена на 12 месяцев с момента приобретения.

3. Для дополнительных услуг действительны, в дополнение к этим условиям пользования, соответствующие описания производительности в качестве отдельных предпосылок. Производитель оставляет за собой право изменять род, объём и содержание дополнительных услуг.
   В частности производитель оставляет за собой право в ходе дальнейшего развития и подгонки сервисов изменять дополнительные услуги, больше их не предоставлять для использования и/или интегрировать их бесплатно в сервисы.

4. Обязательства покупки премиумной валюты не существует. Дополнительные услуги могут состоять из однократных услуг или быть временно ограничены. Временно ограниченные дополнительные услуги прекращаются по истечении отведённого времени и могут быть снова заказаны, если производитель предоставляет их ещё для покупки.

5. Возврат или возмещение однажды приобретённой и уже употреблённой на дополнительные услуги премиумной валюты невозможны вообще. Это правило не действительно, если договор об использовании дополнительных услуг был отменён согласно параграфу 4. Также это право не действительно, если сервисы или заказанные пользователем дополнительные услуги будут изменены, прекращены или предоставлены производителем для бесплатного пользования во время согласованного с договором срока пользования.

   а. Премиумная валюта, которая была приобретена за реальные деньги в течение десяти недель до закрытия определённого сервиса, может быть обменена на равноценную премиумную валюту одного из (выбранного пользователем) сервисов производителя. Альтернативно пользователь может потребовать возмещение премиумной валюты, которую он приобрёл у производителя за реальные деньги в периоде десяти недель до закрытия сервиса. Соответствующее требование пользователь должен выдвинуть в течение десяти недель с момента приобретения премиумной валюты в текстовом виде на электронный адрес support@upjers.com.

   б. Если пользователь уже наперёд заплатил за определённый период времени премиумную валюту за использование дополнительных услуг, и не может воспользоваться этими услугами по причинам, зависящим от производителя (например, прекращение дополнительных услуг, длительное отсутствие дополнительных услуг, принятие и предоставление дополнительных услуг в бесплатных сервисах), то производитель предоставит в первую очередь другие дополнительные услуги в качестве замены или возвратит пользователю уплаченную сумму (стоимость преимиумной валюты) в зависимости от оставшегося отрезка времени. Согласно § 8 статьи 4 право пользователя на немедленное расторжение договора об использовании дополнительных услуг, по причине не пригодных для использования дополнительных услуг, этим не затрагивается. Дальнейшие претензии пользователя исключены.

6. Производитель имеет право ожидать плату за дополнительные услуги в форме премиумной валюты до того, как пользователь получит возможность пользоваться этими услугами. Сумма за покупку премиумной валюты подлежит уплате с момента заключения договора, то есть с момента подтверждения покупки премиумной валюты. Производитель предоставляет различные возможности оплаты. Пользователь не имеет права претендовать на предоставление или сохранение определённых возможностей оплаты. Сумма взимается методом выбранным пользователем. Настоящим обращается внимание пользователя на то, что платёжные сервисы, которые в зависимости от выбранного пользователем видом оплаты, взимают плату за производителя, записывают на его кредит только часть полученной от пользователя суммы. Кроме как в случае действующего отказа право пользователя претендовать на возврат или возмещение платы ограничивается фактически полученной производителем суммы нетто. Производитель не возвращает сумму, удержанную платежной системой.

7. В случае просрочки платежа производитель в праве прекратить оказывать дополнительные услуги и немедленно заблокировать соответствующий аккаунт пользователя. Обязательство пользователя оплатить согласованную сумму этим не затрагивается.

8. Если у производителя по вине пользователя возникнет сторно платеж или завышение платы банковского счёта, то пользователь несёт издержки, возникнувшие у производителя от этого. Производитель имеет в этом случае право взыскать эти расходы вместе с первоначальной суммой.

9. Пользователь может компенсировать требования производителя только с неоспоримыми или констатированными как имеющими законную силу встречными требованиями. Пользователь может воспользоваться правом удержания только в том случае, если его встречные требования основываются на тех же самых условиях договора. Передача претензий пользователя к производителю третьим лицам исключена.

Право на отказ:

Вы имеете право в течение четырнадцати дней без объяснений отказаться от договора. Срок для отказа составляет 14 дней со дня заключения договора. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, Вам нужно поставить нас

upjers GmbH
Hafenstraße 13
96052 Bamberg
Germany

Tel: +49 (0)951/5109080
Fax: +49 (0)951/510908102
E-Mail: agb@upjers.com

посредством недвусмысленного заявления (например, по почте отправленного письма, телефакса или электронного сообщения) в известность о Вашем решении воспользоваться правом на отказ относительно данного соглашения.

В этих целях Вы можете воспользоваться образцом бланка для извещения об отказе, что не является предписанием.

---

Образец бланка для извещения об отказе:

(Если Вы хотите отказаться от договора, тогда, пожалуйста, заполните данный бланк и отправьте нам.)

• На адрес upjers GmbH, Hafenstraße 13, 96052 Bamberg, Germany; Fax: +49 (0)951/510908102; E-Mail: agb@upjers.com
• Настоящим я отказываюсь/мы отказываемся () от заключённого мной/нами () договора о покупке следующих товаров ()/о предоставлении следующих услуг ()
• Дата заказа ()/дата получения ()
• Имя потребителя/ имена потребителей
• Адрес потребителя/ потребителей
• Подпись потребителя/ потребителей (только при извещении на бумаге)
• Дата

---

(*) Ненужное зачеркнуть.

Для соблюдения сроков отказа достаточна своевременная отсылка извещения на отказ до истечения срока отказа.

Последствия отказа

Если Вы отказались от этого договора, мы должны вернуть Вам все платежи, которые мы от Вас получили, включая затраты на доставку (за исключением дополнительных затрат, возникших в том случае, если Вы выбрали другой вид доставки, а не предлагаемую нами, более дешёвую стандартную доставку), незамедлительно и не позже, чем через четырнадцать дней со дня получения нами Вашего извещения об отказе от данного договора. Для возврата денег мы воспользуемся изначально используемым Вами при транзакции методом оплаты, за исключением того случая, если с Вами было в прямой форме договорено иное; ни в коем случае Вам не будет выставлен счёт за данный возврат денег.

Конец извещения об отказе

Особое примечание: досрочное прекращение права об отказе

Право на отказ прекращается досрочно в том случае, если upjers приступила к выполнению договора, после того, как Вы дали в прямой форме своё согласие на то, чтобы upjers приступила к выполнению договора до истечения срока на отказ, и Вы подтвердили, что были поставлены в известность о том, что посредством Вашего согласия на начало выполнения договора Вы теряете своё право на отказ.

1. Производитель предоставляет пользователю доступ к сервисам и дополнительным услугам в соответственно текущем варианте. Пользователь не может претендовать на сохранение или обеспечение одного определённого состояния / объёма действий сервисов и дополнительных услуг.

2. Пользователь должен отдавать себе отчёт в том, что предоставленное производителем в пределах сервисов программное обеспечение - как и любое программное обеспечение - никогда не может быть полностью без ошибок. Неудовлетворительными сервисы могут считаться только тогда, если процесс игры продолжительно и сильно нарушен.

3. В целях собственной безопасности потребителя и, прежде всего, по причине обеспечения доказательств пользователю рекомендуется направлять все жалобы производителю в письменном виде или по электронной почте.

4. От возможных претензий о качестве категорически исключены ошибки, вызванные внешним влиянием (например, непреодолимой силой и т.д.), за которые производитель не несёт ответственности, или пользователем вследствие несоблюдения правил эксплуатации, или при осуществлении изменений не производителем, или производителю не предписываемыми изменениями, или прочими манипуляциями.

5. Производитель не даёт гарантий в юридическом смысле, если они не были прежде недвусмысленно согласованы в письменном виде.

1. Поскольку производитель предоставляет свои услуги бесплатно, он ни в коем случае не несёт ответственности за прочие дефекты, кроме как за легкомысленно или преднамеренно причинённый производителем ущерб.

2. За нанесённый ущерб по грубой неосторожности или замыслу относительно платных услуг производитель несёт неограниченную ответственность.

3. За лёгкую неосторожность производитель несёт ответственность лишь в случае нарушения значительных обязательств договора. Под значительными обязательствами договора подразумеваются так называемые кардинальные обязательства согласно юрисдикции, то есть такие обязательства, которые способствуют надлежащему исполнению договора и на выполнения которых пользователь может положиться. Обязанность возмещения убытков ограничивается размером предсказуемого и типичного для договора ущерба.

4. Вышеуказанные исключения ответственности не действительны в случае ответственности за жизнь, тело и здоровье. Они также не действительны, если ущерб основывается на нарушении главной или существенной обязанности договора или на нарушении гарантии. Ответственность производителя по закону об ответственности за продукт, а также в сфере применения § 44 a TKG (закон о связи) остаётся не затронутой.

5. Вышеуказанные исключения или ограничения ответственности также действительны применительно к ответственности служащих, рабочих, сотрудников, представителей или пособников производителя особенно в пользу компаньонов, сотрудников, представителей, организаций и их членов, соответствуя их личной ответственности.

6. Производитель категорически отстраняется от содержания всех веб-сайтов без исключения, на которые существуют прямые или косвенные ссылки (веб-ссылки) в его ассортименте услуг. Производитель не несёт ответственности за эти сайты и содержания. За содержание этих сайтов ответственны производители соответствующих сайтов. Производитель не контролирует и не проверяет информацию, на которую указывают ссылки. Производителю не известны нарушения действующего права чужим содержанием. В случае соответствующего уведомления ссылка будет, разумеется, немедленно удалена.

7. Изменение тяжести доказательства в ущерб пользователя не связанo с выше указанной регламентацией.

1. Пользователь обязуется держать в тайне свои данные доступа к отдельным сервисам. Передавать их другим не разрешается.

2. Пользователь обязуется использовать только один аккаунт для каждого сервиса в одно и тоже время. Одновременное использование нескольких аккаунтов в одном сервисе (так называемое пользование аккаунтов мульти) не разрешается.

3. Использование чужих скриптов или программ для автоматизированного участия в сервисах (так называемые боты) пользователем не разрешено.

4. Пользователь обязуется не извлекать преднамеренно выгоду при пользовании сервисом посредством ошибок или пробелов в программе сервиса. Уже полученные преимущества должны будут быть возвращены или компенсированы и могут быть аннулированы производителем. Пользователь должен держать в тайне действительные или предположительные баги и немедленно сообщать о них производителю.

5. Пользователь обязуется не распространять в пределах сервисов изображения, ссылки, названия, имена, слова или прочие высказывания с рекламирующим, политическим, оскорбляющим, сексистким, порнографическим или прочим морально предосудительным или неприличным, в особенности расистским и право- или левоэкстремистским содержанием. Далее пользователь обязуется не использовать понятия, названия или изображения, защищённые законом. В случае сомнений пользователь должен будет немедленно удалить названное производителем содержание или же производитель имеет право удалить его сам.

6. Пользователь должен следовать указаниям производителя и его работников, а также его подручных и пособников. Это касается в особенности указаний администраторов и модераторов одного из форумов, принадлежащих к одному из сервисов.

7. Намеренное нарушение описанных обязанностей даёт производителю право немедленно и в любое время исключить пользователя из дальнейшего участия в соответствующем сервисе и заблокировать или удалить соответствующий аккаунт пользователя. Возмещение или замена стоимости начисленной премиумной валюты или ещё действительных дополнительных услуг для одного или нескольких аккаунтов на момент их удаления или блокирования не осуществляется.

1. Пользователь имеет право прекратить своё участие в отдельных, нескольких или всех сервисах в любое время без объяснений и соблюдения срока расторжения.

2. Производитель имеет право прекратить своё участие в отдельных, нескольких или всех сервисах в любое время без объяснений и соблюдения срока расторжения, если все или один из сервисов прекращает свою работу.

3. Если пользователь заранее заказал посредством премиумной валюты дополнительные услуги для определённого срока действия, то в течение данного периода право на упорядоченное прекращение договора недействительно.

4. Право обеих сторон в любое время по веской причине расторгнуть (бессрочное расторжение) договор об использовании сервиса или договор об использовании дополнительных услуг не затрагивается.

5. Если производитель подал повод для расторжения договора об использовании сервиса или договора об использовании дополнительных услуг без предупреждения, то пользователю будет возвращена или возмещена в альтернативной форме сумма, заплаченная им заранее за период времени после расторжения, за реализованную премиумную валюту (особенно за дополнительные услуги) соразмерно доле участия. Дальнейшие претензии пользователя исключены, если это не согласовано иначе в этих правилах пользования.

6. Производитель имеет в особенности, но не исключительно, право на расторжение договора по веской причине, если

   • пользователь запоздал с оплатой величиной минимум в 5 евро и не платит несмотря на настоятельное двукратное напоминание,
   • пользователь нарушает правила сервисов и не прекращает нарушения несмотря на предупреждение; в предупреждении нет необходимости, если для производителя далее неприемлемо придерживаться контракта, например в случае особенно тяжёлого нарушения (несколько аккаунтов у одного пользователя, наказуемые действия, ...),
   • пользователь не использовал свой аккаунт в течение четырёх недель несмотря на напоминание,

7. Если на платформе сервиса не предусмотрена возможность для расторжения специальной функцией, каждое заявление о расторжении должно осуществляться в текстовой форме (е-майл). Расторжение без предупреждения должно всегда осуществляться при указании причин.

8. Окончательное удаление данных пользователя и аккаунта следует по техническим причинам с задержкой в несколько дней.

9. В случае обоснованного расторжения договора производителем пользователь не имеет права претендовать на возмещение заранее отпущенных денежных средств для сервисов, то есть дополнительных услуг, которые затрагиваются расторжением.

Дополнительное соглашение к этим общим правилам и положениям, а также изменения, дополнения или упразднение этих правил требуют для достижения законности письменной формы. Это также касается изменений требований к письменной форме. Это не затрагивает законности индивидуальных или определённых условий договора.

Права на содержимое, которое пользователь выставил в рамках сервиса, остаются у соответствующего пользователя. Разместив содержимое, пользователь предоставляет производителю лишь обычное, бесплатное и в любое время подлежащее отказу право на использование содержимого, особенно право общественной доступности.

1. Если отдельные правила этих Общих условий договора станут недействительными, то законность остальных положений этим не будет затронута.

2. Для этих правил и положений и всех при этих условиях заключенных договоров действует право Федеративной Республики Германия. Применение права покупателя ООН о покупке передвижных вещей, а также коллизионная норма немецкого международного частного права исключены.

3. Если пользователь изменит своё местожительство или обычное местопребывание на местожительство вне Федеративной Республики Германия после заключения договора, все возникающие по этому договору споры будут рассматриваться на местонахождении суда производителя. Это также действительно в том случае, если местожительство или обычное местопребывание потребителя на момент подачи жалобы в суд неизвестно.

4. Производитель оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять эти правила и положения с действием на будущее, если это кажется необходимым (например, адаптация к правовой ситуации, расширение спектра услуг производителя и т.д.) и не обделяет пользователя. Изменения в этих правилах и положениях будут сообщатся пользователю подходящим способом с помощью осведомления. Осведомление будет осуществлено в рамках сервиса или посредством отправления электронного сообщения на указанный пользователем адрес электронной почты. В любом случае пользователь будет осведомлён об изменениях при следующем входе в игру.

5. Пользователь может возразить изменениям правил и положений в течение одного (1) месяца после осведомления и получения возможности узнать об этом. Пользователю советуется направить своё возражение производителю в целях обеспечения доказательств в письменной форме или по электронной почте.

6. Если пользователь не возразит изменённым правилам и положениям в течение одного (1) месяца после осведомления и получения возможности узнать об этом или пользуется дальше сервисами, то изменённые или дополненные правила и положения становятся для него действующими. Если пользователь возразит в установленный срок, то обе стороны в праве расторгнуть договор в срок расторжения длительностью в один месяц, если ещё не действительно право на расторжение договора в любое время согласно параграфу 8. До окончания договора действуют первоначальные правила и положения.

7. На период после расторжения договора возможные наперёд опущенные денежные средства будут возвращены пользователю соразмерно доле участия. Дальнейшие претензии пользователя исключены.

8. Производитель сошлётся в своём осведомлении об изменениях особенно на возможность для возражения и расторжения договора, срок и правовые последствия, в особенности касательно не состоявшегося возражения.

9. Пользователю рекомендуется регулярно осведомляться о состоянии правил и положений и описания услуг и условий пользования сервисов.

Последнее обновление: июнь 2014

upjers GmbH
Коммерческий директор: Klaus Schmitt
Адрес: Hafenstraße 13, 96052 Bamberg, Germany

E-Mail: agb@upjers.com (не служба поддержки)
Tel: +49 (0)951/5109080 (не служба поддержки)
Fax: +49 (0)951/510908102 (не служба поддержки)

Суд, ведущий реестр: Amtsgericht Bamberg
Номер регистрации: HRB 5558

ИНН: DE275673923